Stabile, effiziente und qualitativ hochwertige Geschäftsabläufe kennzeichnen erfolgreiche Unternehmen. Es steigen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Zufällige Fehler werden vermieden. Die Konzentration auf das geschäftlich Wesentliche wird maximiert. Der Umsatz und die Profitabilität ihres Unternehmens wachsen.

Die internetbasierte Verknüpfung von Geschäftsprozessen ist die optimale Lösung für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen, die 100% einheitliche und kontrollierbare Geschäftsabläufe wünschen oder für Unternehmen, die ihre Außendienstmitarbeiter ortsunabhängig mit gleichen Standards koordinieren wollen.

Unsere Leistungen
PlatformElements analysiert ihre Geschäftsprozesse vor Ort und bildet sie anschließend internetbasiert nach. In der Regel ist das mit einer deutlichen Effizienzsteigerung und Qualitätserhöhung für ihre Kunden verbunden.

Wir kooperieren mit einem führenden herstelle von Tracking-Software, die hochgradig flexible ist und somit optimal an ihre betriebliche Umgebung angepasst werden kann.

Die hauptsächliche Ausrichtung unserer Lösungen besteht in der Optimierung der “Abläufe” von Unternehmen im Dienstleistungssektor oder mit großem Servicebereich.

Unsere Lösungen nehmen alle Arten eintreffender Anfragen und Meldungen (Anrufe, Emails, Faxe) an, bereitet diese auf. All diese Anfragen o.a. Aktivitäten werden nun bis zu ihrer Abarbeitung verfolgt (getrackt), koordiniert und reportet.

Unsere Lösungen dienen vor allem dem Managen auf den folgenden Gebieten:

- Einhalten von Aktivitäten und Arbeitsabläufen

- Aufnahme und Verfolgung von Aufträgen

- Ablaufdefinition in Servicecentern, Help-Desks und Call-Center

- Customer Relationship Management (CRM)

- Definition eines Qualitäts-Managements

- Aufnahme und Verfolgung von Reklamationen und Problemen

- Änderungs-Management

- Kontakt- und Kundenverwaltung sowie Vertriebsunterstützung